如何才能不让客户说“不”,这是不可能的。这就是为什么销售同样的产品,你去推销搞不定,但换个人去就能成交。如何找出客户所关心的,一个关键技巧,就是提问,如何正确地提问,是销售高手和普通销售的最大的区别。所以,如何找到精准客户,是提升成交率最重要的关键。
顾客进店怎么说话比较好?
门店销售处处都是学问,顾客进店不光要说,还要做。顾客进店都有需求都是潜在客户,但是潜在客户不是我们的目的,目标是转换为成交客户。所以我们在设计销售话术时应该通篇考虑,不应该只求一隅。你的每一句话,每一个动作都会涉及到成交进程,所以我们在设计销售话术时都是循序渐进的。从开场白-建立信赖感-产介-需求-精准营销-异议处理-促成-成交-(客户转介),每一个环节都是向成交做铺垫。
但是相应问题,我们今天着重分析开场白技巧。进店客户为什么进店?需求明确。我们都买过东西,以菜市场大妈为例我们分析一下以下对话场景:场景1A(卖菜大妈):买哈子?B(买菜大妈):青菜,但是你的青菜都焉了(转身走掉)场景2A(卖菜大妈):妹儿,今天晚上想吃啥子?都是刚进的新鲜蔬菜。(随手拿起一把新鲜蔬菜)B(买菜大妈):大姐,我要点青菜,多少钱一斤?A:市场价1.8元/斤,但是你是常客收1.5元/斤。
你看我帮你挑,还是自己选?(顺手把口袋给买菜大妈)B:谢谢,我自己来就好。……通过这两个场景,我们可以看到对进店客户态度非常重要,热情洋溢,充满亲切,称呼到位。明显场景2中大妈高于场景1的大妈。顾客到了卖菜大妈摊位,需求是非常明确的。两个卖菜大妈都知道这一点。差别就是,都知道客户买的虽然物品,但是有一方更明确买菜不是最终目的。
买任何东西都是一样,买什么不是客户目的,解决需求才是目的。可见第二个大妈能提问方式更加高明。在问候后销售场景2中的大妈有个动作,拿起一把新鲜蔬菜给我们看,所谓的演示非常重要,让客户直观感受。一般买菜的时候,商贩都站在菜架里面,我们站在外面,所以我们感受不到压迫感。很多门店销售进门后马上贴近你的身旁,让人无所适从,很是恼火。
销售人员怎样才能不让客户说“不”呢?
感谢邀请。作为一个有十多年营销经验的老司机有资格来回答下。如何才能不让客户说“不”,这是不可能的。销售就是从拒绝开始的。而且说“不”是每个人的本能。但是我们可以尽可能的通过销售的技巧,方法可以尽量让客户少说“不”。一个销售员,如果一上去就跟客户销售产品,得到的绝大数回答肯定是“不需要”,那要如何让客户从“NO”变成“YES”呢?有三个核心关键:第一:找对精准客户什么是精准客户,行业叫3A级客户,就是“有需求,有购买力,有决策权”的三有客户。