而开在大型商场中的珠宝店更是有过之而无不及。现在实体店都不太好做,客流少,同行多、竞争大、利润薄!很多实体店老板,跟我们联系,把遇到的问题发给我们,我们发现。怎么办?其实就是前面讲的三个问题,要形成一个闭环。有店铺内的音乐也要随着客流的改变而改变。
实体店该怎么增加客流?
一般来说,实体店主要问题,一个是进店人数,第二是购买率,第三是回头客重复购买。但首先要解决进店人数,也就是互联网经常说的概念:流量。尽管流量变得越来越不重要,但现阶段却不能忽视。一招解决源源不断客源问题,还是有点难度,就算解决了源源不断的客流,你也需要转化,转化之后还需要具有粘性,顾客还要经常来才行,因此,不是一招和两招的问题,而是需要怎么系统解决进店,成交和回头,这一个销售的闭环。
最终,实体店一定要有一批骨灰级的老客户你看到做的好的店铺,就是由一批老客户的店铺。尽管夫妻老婆店,但客户关系很硬,就算你的东西便宜,因为多年的经营,老客户还是要去那家店,因为习惯了,更是处于对他们的信任。实体店一定不能等着新老客户上门要主动出击,不能做坐商,每天坐等客户上门一定不行的。要想办法,用一些新的营销方式推动客户上门进店和消费。
举一个我们策划的案例该客户是卖厨房玻璃制品的。因为产品定位为高端厨房用品,一般家庭主妇看到一个罐子几十或者上百元,就产生很贵的念头,很难产生购买,就算买了,下次到店和重复购买的几率很低。怎么办?其实就是前面讲的三个问题,要形成一个闭环。第一,怎么吸引进店?第二,怎么产生购买?第三,怎么重复购买?我们经过研究和策划,做了这样一个活动:免费给客户酿制酵素。
说是免费酿制,实际上你知道的,要酿制酵素,需要什么?酿酵素需要用到玻璃罐子,顾客可以去外面买原料,也可以由我们提供,但还需要买一个罐子,那么大罐子也不好带,肯定就在店里买了,酿酵素需要15-20天,你放在这里的酵素,你可能每周逛街的时候来看看吧,酿得怎么样了?这个第一步,第二步,进店和购买问题完美解决。
酿好了,你可以拿回去喝,但几周就会喝完,那你还要再买一个罐子,我们继续给你酿,你喝完再换一罐回去。这第三步重复购买,回头客,也完美解决,这只最难的。运用这种方式,给单店带来了巨大的流量,并留住了客户,达到了重复消费和购买。模式被迅速复制和推广,最佳单店销售突破1200万。这,被誉为互联网时代的社交厨房革命。