如果在周生生买的项链坏了，可以直接找分店修理。售后服务也是到店接待，可以说出自己的要求。大品牌的售后服务还是很规范的。买首饰，尤其是金色的金项链，坏了。这种情况一直都有。可能因外力或质量问题而断裂。要明确黄金不同于其他材料，只要不掺杂其他材料和金属物质，就不会影响商品的完整性。划痕一般是货物在运输和库存中徘徊不去的现象，保持黄金的纯度是最关键的因素。
在周生生买的项链断了，可以找售后解决吗？应该如何与售后进行沟通？
在周生生买的项链断了，直接找分店维修就行，售后也是在店铺接待，把自己的要求说出即可，大品牌售后服务还是很规范的。购买首饰，尤其是黄金彩金项链断了，这种情况一直有，有外力拉扯断的，也可能有质量问题断的。外力拉扯断的拿去品牌店，让他们帮忙维修即可，基本都是免费维修。如果质量问题要看断裂开口，如果确实是质量问题，到品牌店要求免费换新或退就可以，具体看自己的诉求和品牌店处理结果。
首先在自己没有把问题搞清楚之前，不要人为地制造恐慌情绪，互不信任指责对方这是主要因素，更不要在没有科学依据的前提下指责别人就是卖假货，顾客首先做到有理有据有节1.你购买的黄金首饰多长时间？根据中华人民共和国消费者权益法发现产品质量的问题，可以7天之内退换货如果是人为因素，肯定不与退货，只能参照店内\
买的黄金首饰有裂痕，专柜不退货怎么办？
