销售主管如何对新入职销售人员做培训?
对销售新人的培训,是众多企业销售部门的短板。所有人都清楚“实战化”培训的重要性与价值,但是因为未能把握好其中的关键点从而造成了销售新人无法快速提升销售技能、实现销售业绩。老鬼以培训实战出发,为朋友们指出其中几个关键点、核心的培训理念,供朋友们参考。一个可悲的现象:很多企业的销售培训,往往将最重要的、需要培训给新人的内容视为简单的地方了!还死不承认!坚持自己的培训思路是正确的!这也造成了很多机构培训效果出不来却埋怨新人不行!没天理的事情!!!一、以“实战化”的角度让员工消化产品知识与企业相关产品资料!太多企业把产品资料以及企业的各种资料扔给销售新人,让他们自己去学习、记忆。
这是非常愚蠢的行为!!!!别觉着老鬼说的话难听,事实就是如此!销售新人,无论是否从事过销售工作,对于企业产品、服务、价格体系、相关的需要掌握的资料都是没感觉的!(大家回想自己刚刚从事销售的那个阶段就能理解了!)他们知道这些资料会在销售过程中、与客户沟通交流的过程中应用到。但是他们并没有实战的经历,造成他们并不清楚:在实战过程中这些内容中哪些内容是重点,哪些内容时在什么阶段、什么情况下会应用到!企业往往有很多资料需要学习,但是对于各种资料重要性不清楚,而且在应用实战过程中应用的环节、场合、什么样的话题时拿出来应用,更是毫无经验作为参考。
此时,只是将资料扔给这些新人去自己看.......往往会导致销售新人摸不到重点,也提不起足够的重视!也就记不住,更别提让他们快速的转化成口语的表达了!最简单的比喻:上学时候,考试要考的内容,学生才会玩命的去记忆!而且学生最用心的时候,就是老师划重点的时候!讲解重点必考题型的时候!因此,请不要简单的将产品资料扔给销售新人!如果能够有培训师、销售老人,在发给新人资料的同时,以实战的角度为大家讲解是最好的:比如:哪些内容在初次拜访客户的时候,十有八九会和客户谈到;哪些内容在与客户针对某某问题时,一定会用到;哪些内容呢,在回应客户的某某疑义、异议、刁难的时候,必然会提到哪些版块;哪些内容,是在与客户闲聊、沟通时,可以作为非常有力度的谈资来使用!.......当有培训师、销售高手、老人能够给与必要指点,并且能够以实际案例作为解释时,新人一定会玩命的去学习、记忆并且转化!因为他们马上能够知道:这些东西必须得记住,否则真上了战场自己没掌握可就麻烦了!二、以“实战化”为主轴,“拆解步骤”式的销售实战培训老鬼认同销售理念、销售思路等等内容的培训、指导。