4、做好保险售后的差异化服务保险产品其实是大同小异的，每家保险公司的保障都差不多。既然产品出现同质化了，那客户为什么要在这么多家公司、这么多家从业者里，选择在你手里买保险呢？这就要提到保险服务的差异化。也就是说你的服务和其他人有什么不同？你的服务和其他人比起来有哪些亮点？给客户一个选择你的理由。理赔协助、代办保全、保单信息查询、保单整理、保单查询，这些东西几乎是个从业者都会做，不应该拿出来作为炫耀。
除了这些专业服务的内容，你还有哪些人性化的服务内容？日本的保险女王柴田和子是如何做差异化的？她送火鸡，每年感恩节都要给所有客户送出一份火鸡，以示感恩。所以她也被称为‘火鸡夫人’。还有业务员每年都会给客户家的孩子送蛋糕，或者只要客户有住院的情况，无论能不能理赔她都要去探望，这些专业之外的人性化的服务，才是最吸引客户的。
当客户体验这种人性化的服务一次，他对保险服务的认知就会被刷新。比如某女性客户，她在A手里买保险，A每年都给她过生日。后来A业务员过世了，她又在B手里买了一份保险，但是B从来不给她过生日，日常也没有发过短信送祝福什么的。她就会认为B是不专业的，不会服务的。所以我们如何在差异化服务中凸显自己？我们要做的不是遵从己有的标准，而是创造标准，让别人向我们看齐。
有时间好好想想，客户信息我，在我手里买了保险，我要如何做才能表达我对他的感恩，不辜负他的信任？或如何才能提高他们的服务体验？5、形成自己的专业化销售系统保险销售是遵循专业化流程的，增员也有专业化流程，客户拒绝处理有各种各样的应对方式，获客有好多种渠道，... ...做保险，要学习、掌握的东西太多了。如果这些东西你都学会了，要想做到高效率，就需要对这些所有的内容进行整理。
最好是把这些相关的知识，搭建成可传承、可优化的系统。有的人做保险，会的很多，但是越做越累。就是因为他做一件事情就解决一件，不够系统。而想要形成自己的系统，不仅需要时间和专业知识的沉淀，更要耗费大量的精力与时间。但只要系统搭建而成，你就成功了。你有了自己展业的套路，你知道如何获客，如何经营，如何转化、如何促成，遇到什么样的异议应该如何处理，知道销售失败的原因在哪个点，你又该如何优化，而这些知识你该如何传承你的团队。
硬金是什么？和普通黄金有什么区别？
谢谢邀请，我是小丽靓金金，是实体珠宝店店主，最近几年出现了硬金，硬金是什么呢？随着社会进步，科技发达，制作黄金工艺也越来越好，硬金就是黄金经过特殊工艺"纳米"技术制作出来的。硬金和普通黄金有什么区别？第一:硬金比普通黄金的工艺贵，普通黄金工费10元一克，硬金工费得50元一克。第二:同等重量的情况，硬金比普通黄金大的多，硬金制作的比较簿，空心的，不容易变形，有的顾客送人选硬金钱少，有面子。
做过生意后，你给自己总结出了哪些硬道理？
1、把客户当上帝的生意人，最后都吃自己了，因为上帝的胃口越来越大。2、能做现金的，最好做现金，不能做现金的，价位高一点做为利息。3、欠款的一定要让客户在销售清单上签名，免得为以后的讨债产生麻烦。4、年底一定要对客户的诚信度进行综合考核，不够格的坚决开除，市场那么大，诚信客户多的是。5、做生意忌讳合伙，不管关系怎么铁，也不要合伙，合伙的结果只有一个，散伙。
6、识人术很重要，尖嘴猴腮的人就不要谈合作了，可以返身就走。7、客户没有好坏之分，只有诚信度优差之分，有的客户跟甲乙丙合不来，跟丁却合作得天衣无缝。8、招聘新业务员一定要慎之又慎，否则会赔了夫人又折兵，把优质客户带走不说，还留下一系列的不良反应。9、团队作战有时候比单打独斗的收益少，狼性精神是好，啃下的肉有时候不够分，内部就先争夺起来，何来对外夺食之说，毒鸡汤而已。
10、做生意品种一定要齐全，用不赚钱的产品带动赚钱的产品，客户就是爱拣小便宜，孰不知被捡漏了。11、面对竞争对手的降价潮，先避其锋芒，过一阵子反击，会收到意料之外的收获。12、千万不要把赚钱的秘诀告诉任何一个人，说漏了嘴，就等着喝西北风吧。13、不要把亲戚朋友们安排在重要岗位，那样会寒了外人的心。14、用人取向是做生意的重中之重，用错了后患无穷，用对了一劳永逸。
15、要经常看晚上7点新闻联播，从中捕捉到生意的动向，只可意会不可言传，领悟到了离发财的机会也就不远了。16、对一直讨价还价的客户来说，只有一个问题，那就是涨价。17、爱贪小便宜的客户，就送一些小礼品给他们，让他们感觉到存在感。18、密切关注同行的动向，间接性了解同行的意向，从中制订销售策略。19、可以派卧底打入同行内部，瓦解内部员工，这决不是狡诈使坏，而是竞争的需要。
