第二，除了市场因素以外，那就是自己的问题了，自己的问题主要为以下几个方面。1人的问题。在巡店的过程中，我经常会发现销售顾问存在的问题非常多。1挑客的问题如果顾客进店后不说话，购买意向不强烈，接待的时候就有明显的消极应对的时候，顾客走了之后还会说上一句现在的顾客也真难搞。其实不是顾客难搞，只是任何一个人在消费之前，都是有防备心里的。
另外，顾客今天不买，明天会不会买？后天会不会买？如果当他想到，这家店曾经怠慢我的时候，他的第一选择会不会是你们家？2服务不到位顾客进店后，水也不倒，座位也不让，陪同的人也没有相关的照顾，就让顾客带着大包小裹的，站在那里，抱着孩子选择首饰，换位思考一下，如果是你面对这样的购买环境，你会选择够买吗？3专业知识不到位我有时候做市调，进店之后，我说看一下钻戒，销售顾问拿出来，给到我手里，只是简单的介绍了一下这个钻石的款式这个是经典的六抓镶嵌，然后就没有然后了，产品的卖点寓意能够给顾客带来什么好处如何挑选钻石等等，这些与产品有关的专业知识没有做到扎实，面对意向顾客的时候，也没有很好的去介绍。
4售后服务不到位有些时候我们看到同一家老板的两家店，会存在相互推诿售后服务的情况，售后服务做不好，这是要得罪老顾客吗？当他们想买第二件第三件甚至更多首饰的时候，这些老顾客会不会回头，重新选择你们家店铺吗？5不会跟进意向顾客对于珠宝来讲，不像快消品，成交起来会比较难，尤其是那些比较昂贵一点的首饰，顾客往往会货比三家，最终选择一家在他们眼里最靠谱的店铺，这个靠谱有可能是性价比，有可能是服务。
一个开黄金饰品店的朋友告诉我，虽然平时顾客很少，但是刨去开销，一年赚个几十万还是挺轻松的！我家楼下有一家专门卖黄金首饰的店。从外面看，装修很高档，里面也很气派。最重要的是里面卖的女生也很漂亮大方，每次路过都会忍不住多看两眼！但让我好奇的是，每次下班路过，店里总有几个客人，显得有些冷清。连来买首饰的服务员都没那么多！我和女朋友以前都是买黄金首饰，主要是戒指耳环之类的小东西。每次我们去商店，女售货员都很热情。不管我们买不买，他们都会耐心的招待我们，给我们水喝。两年时间，我和女朋友还在他家买了两个戒指，三个耳环，一个手镯，都是黄金的，花了不下15000块。每次我们去商店看珠宝。即便如此，这些女销售人员的热情依旧不减，我的老板朋友也不急，甚至还跟我说这个生意很赚钱！后来，在一次饭局上，我和这位朋友聊起了他店铺的生意。我很好奇，他的店还雇了7个女售货员，加上每月的房租、水电费用，每月的固定支出会减少5万元。你为什么不着急？另外，我觉得你店里的生意真的很冷清。这样的生意真的能赚钱吗？你是打脸胖了吗？听了我的话，朋友笑了，说我简直就是个门外汉。这家店虽然看起来生意不多，但只是表面现象。除去每月给这些女销售的工资，加上房租水电等固定开支，我一个月至少能挣几万块钱。一年轻松几十万不是问题。我遇到大客户，年底盈利百万也不是不可能！听了朋友的话我都不敢相信，但是你这钱是怎么赚的？听了朋友的解释，感觉他说的真的很有道理，感觉是一种极乐！黄金珠宝店不仅卖珠宝，还赚汇率。只要金价上涨，他就用它赚钱！比如一家店有1000万黄金，涨一分就赚10万。如果行情好，自己算算！但是万一掉了呢？他说跌了，就会有更多的人来买，他就能赚到他的工钱。不要怕黄金卖不出去。你听过乱世黄金的说法吗？就算卖不出去，放在那里也能保值增值。如果过时了，可以回炉重造。如果行情不好，可以卖掉，马上变现！看看商场，哪个黄金卖家位置不是最好的？你看到哪家金店倒闭？一价金说的是卖金镶玉产品。所谓一价金，多为3D硬金、5g金。如果单按克买，价格很高，但是商家会定一个一口价价格。你只选择款式，不考虑重量。商家宣传的重点是做工精致，款式新颖！这种产品利用黄金的外观，对一些次品玉进行二次加工，一起出售，既可以卖黄金，次品玉又可以卖高价，一举两得！有两种类型的黄金珠宝店以旧换新。一种是开在大商场最明显的位置，基本属于大品牌的加盟店。二是开在人流量大的沿街店铺。商店的名称五花八门。虽然装修也不错，但是感觉差不多有意思！老板讲过这样的事。一个朋友的妈妈前阵子看到沿街有一家金饰品店挂着以旧换新的牌子。因为她的戒指坏了，她进店询问时，老板给了她一个全新的戒指，并承诺如果换了这个戒指就给她几十块钱！女儿接到妈妈电话，问换不合适？女儿马上告诉她不要换了赶紧回家！后来女儿带着我妈去朋友开的店问价。这个破戒指本来是5g的，店员给了我一些新戒指，但是克数大于5g。按照每克的手工费，如果她想换，还需要拿出几百块钱！看到这一幕，阿姨不高兴了，说这里不合适，还不如她去的那家店合适。人家不仅送了新戒指，还送了几十块钱！店员听了之后，给了我阿姨一个解释。原来在这家店，几十块钱也可以换戒指。但是，戒指是按件卖的，根本不是按克卖的！我之前给阿姨拿出来的戒指都是克重的，都是5克多一点。按照人工成本的计算，我当然要多收一点钱！如果你卖这张纸，虽然标价挺高，但克重根本不是5克，我们还得给你几十块钱！听了店员的解释，阿姨恍然大悟！要不是听了女儿的劝阻，也许她早就后悔了！朋友说，不是所有的金店都会做这一招，但也要看客户的选择。客户喜欢按件或按克称重量。但是，按克计算重量也会收取手工费。不管怎么算，都是会赚钱的！销售渠道不仅仅是实体店，还有网络销售。他们知道销售是有利润提成的。他们会把头像换成珠宝店，经常在店里放一张桌子，免费赠送小饰品、粉丝、纸巾，但是需要加他们的微信！然后，会在自己的朋友圈里发布一些首饰的图片。有些不方便来店里的人会通过微信跟她聊定价和款式。这个成交率很高，主要针对上班族！很多年轻人看到喜欢的款式都会主动问价格。这种主动的生意在女卖家中是最热情的！我们都知道黄金的价格，包括银饰和珠宝钻石。毕竟我们买的首饰大多是黄金。然而，近年来，钻石等其他珠宝正逐渐占领黄金市场。一是得到消费者的认可，二是对门店有利可图！因为和黄金相比，那些银饰和钻石的进价要低很多，但还是要以统一的零售价出售。我们经常可以在一些商店看到钻石打折的广告。即使他给的折扣再低，也是有利可图的。根本不是他说的白菜价！但是，这里面的利润空间一般人是不知道的！既然珠宝的修复清洗都是打折的，那就要有售后服务。如果你在这家商店购买珠宝，如果它脏了，你可以免费得到清洗。如果坏了，比如破损，也可以拿到店里修。我的朋友，这家商店说它为自己的顾客提供免费清洁和保养。如果损坏严重，需要返厂，需要额外支付返工和维修费用！对于一些不是自己家里购买的首饰进行维修，肯定会收取一定的费用。这种维护费属于店铺自营业务，也属于二次创收。虽然人少，但是这个生意是不断的，经常有人来求助维修！宣传渠道多种多样，不限于实体店。去每一个超市，烟草，酒店，便利店，水果店看看。是不是经常看到有联系方式的牌子，上面写着黄金饰品高价回收？这种无孔不入的宣传，正在占据我们生活中的盲点。不要小看这个广告的作用。这么大的人流量，总有人好奇变现自己的首饰！结论黄金饰品店，看起来人流量很小，但却是很赚钱的生意。如果不赚钱，为什么要装修的这么豪华？为什么要雇这么多漂亮的女售货员？所以每个行业都有自己的赚钱方式，只是我们普通人不知道而已！外行看热闹，内行看门道，多了解一些，总会在以后的某个时候帮到他！。
顾客离店后是否会有意识地跟进，这一点很重要。据我所知，很多业绩好的销售顾问，很大一部分业绩来自于对意向客户的跟进。2商品的问题陈列商品的布局会影响顾客进店。好的展示一定会带来自然的客流。另外，店铺针对的消费群体是什么？如果是针对年轻人的，会有更多的时尚产品；如果是针对婚礼，会有更多的钻石产品；如果是针对成熟人群，珠宝玉石或者黄金制品会比较多。
