女顾客不满金手镯褪色并隔天来到店里提出了退货要求，金店却表示黄金出现褪色的情况很正常，而且店里也不存在什么假冒伪劣产品。吉林一名年轻男子在超市一金店内正试戴85克金项链，趁营业员不注意，拔腿就跑。其实，有话好好说是最基本的沟通原则，女顾客的那句“退不了你就试试”言语中确实充满了威胁的意味，换谁听了心里都不舒服。
吉林男子金店试戴金项链拔腿就跑，神秘白衣女侠狂追，你怎么看？
来答一下。 5月29日下午，吉林市发生了颇具戏剧性的一幕，其情节堪比电影片段。警方说，多亏了白衣“女侠”，如果不是她的快速反应，嫌疑人不会那么快被抓到。吉林一名年轻男子在超市一金店内正试戴85克金项链，趁营业员不注意，拔腿就跑。当时超市走廊内还有10来个人，但是都没有反应过来，门口一位白衣“女侠”闻声而动，扔下挎包猛追。
人算不如天算！男子在超市门口处滑倒，将手机摔落。男子跑出超市门口后，恰好有一辆出租车停下，他上了车，之后在出租车内被抓！此时距案发时间不到10分钟。涉嫌抢夺金项链的男子李某，今年25岁，吉林市人。李某说他并没有什么固定工作，父母是装修工人，家境也不富裕。本来计划今年十一结婚，所以想弄个粗的金项链“装门面”，但没想到栽了。
吉林一女子花万元购金手镯隔天褪色，退货时店员态度十分嚣张！你如何看？
金手镯到底是否存在质量问题还是人为因素与店员争吵没有意义，陈律师建议还是通过质检机构的正规检验流程去解决。但店员态度嚣张属于服务态度问题，可以向其经理投诉，一般而言，商家都是本着顾客是上帝的原则进行服务，毕竟顾客是真金白银的掏钱了的，即便金手镯确实不存在质量问题也应该予以耐心解释，而不能直接硬怼顾客。
据报道，女顾客在购买9999黄金不到20个小时就出现了褪色现象，并且够买之前根本有没任何提示。女顾客不满金手镯褪色并隔天来到店里提出了退货要求，然而金店却表示黄金出现褪色的情况很正常，而且店里也不存在什么假冒伪劣产品。女顾客还表示手镯扣有时会脱扣拧不严，店员则表示脱扣现象属于人为现象，与产品质量本身无关，所以不予受理退货，只能先拿去质检。
然而不管店员怎么解释，女顾客态度坚决，并说到：“退不了你就试试。”最终，店员的态度来了一个大转变，并和该名女顾客发生了争吵。其中一名店员说：“我就试试！”还拿东西拍打柜台。另外一名店员情绪激动扬言道：“退不了，愿意上哪告就告去！”目前质检监督局已经了解这件事。不过我估计顾客本身的态度也不是很好，这才引发了矛盾激发。
其实，有话好好说是最基本的沟通原则，女顾客的那句“退不了你就试试”言语中确实充满了威胁的意味，换谁听了心里都不舒服。当然，考虑到这是大东北，说话都比较冲，也能理解。我在东北都不敢乱瞅人，因为别人如果问我“你瞅啥？”我不知道怎么回答！其实，对于大部分的争执而言，都是你一句我一句的抬杠把事件激化的，如果大家都好好说话其实很多事情都是很好解决的。
