第二，除了市场因素以外，那就是自己的问题了，自己的问题主要为以下几个方面。1、人的问题。在巡店的过程中，我经常会发现销售顾问存在的问题非常多。（1）挑客的问题如果顾客进店后不说话，购买意向不强烈，接待的时候就有明显的消极应对的时候，顾客走了之后还会说上一句“现在的顾客也真难搞”。其实不是顾客难搞，只是任何一个人在消费之前，都是有防备心里的。
另外，顾客今天不买，明天会不会买？后天会不会买？如果当他想到，这家店曾经怠慢我的时候，他的第一选择会不会是你们家？（2）服务不到位顾客进店后，水也不倒，座位也不让，陪同的人也没有相关的照顾，就让顾客带着大包小裹的，站在那里，抱着孩子选择首饰，换位思考一下，如果是你面对这样的购买环境，你会选择够买吗？（3）专业知识不到位我有时候做市调，进店之后，我说看一下钻戒，销售顾问拿出来，给到我手里，只是简单的介绍了一下这个钻石的款式“这个是经典的六抓镶嵌”，然后就没有然后了，产品的卖点、寓意、能够给顾客带来什么好处、如何挑选钻石等等，这些与产品有关的专业知识没有做到扎实，面对意向顾客的时候，也没有很好的去介绍。
（4）售后服务不到位有些时候我们看到同一家老板的两家店，会存在相互推诿售后服务的情况，售后服务做不好，这是要得罪老顾客吗？当他们想买第二件、第三件甚至更多首饰的时候，这些老顾客会不会回头，重新选择你们家店铺吗？（5）不会跟进意向顾客对于珠宝来讲，不像快消品，成交起来会比较难，尤其是那些比较昂贵一点的首饰，顾客往往会货比三家，最终选择一家在他们眼里最靠谱的店铺，这个靠谱有可能是性价比，有可能是服务。
顾客离店之后，是否有意识的跟进顾客，这点很重要，在我了解中，很多业绩好的销售顾问，很大一部分业绩是来自于意向顾客的跟进。2、货品的问题货品的陈列、货品的布局都会影响到顾客的进店情况，好的陈列一定会引起自然客流的，另外，店铺针对的消费人群是什么样的？如果是针对年轻人，那时尚类的产品要多一些；如果是针对婚庆类，那钻石类的产品会多一些；如果是针对成熟人群的，那珠宝玉石，或者黄金类的产品会多一些。
所以针对不同的消费人群，货品的结构也一定是要有所区别的。3、场的问题店铺的生意，不可能每天都非常的红火，在淡场的时候，店铺在做什么？每个人无所事事，玩着手机吗？切记切记不可这样，越是淡场的时候，越要将店铺的氛围搞的热闹一些。还有店铺内的音乐也要随着客流的改变而改变。第三，活动的力度有人说活动很重要，我不排斥这样的观点，但是，如果将活动做成了常态性的活动，最终的结果一定是有活动的时候有生意，没活动的时候没生意，这样的生意做下去，你一定是非常辛苦，非常累的，所以，活动可以做，但千万不可做成常态。
