温州大学,简称文大,位于浙江省温州市。由温州市人民政府举办,是一所地方综合性大学。温州大学瓯江学院温州大学瓯江学院位于温州茶山高教园区,校园面积504亩,总建筑面积18.9万平方米。学校由原温州大学经济学院信息科学与工程学院(前身为温州大学城市学院,前身为中国高水平独立学院)合并组建。
首先我想回答一下为什么要细分客户,客户细分有什么好处。客户细分可以分析客户的需求心理,企业可以为不同行为模式的客户提供不同的产品或服务。往往一小部分高净值客户就能带来大部分利润,这就需要企业对客户进行细分,提供差异化服务。现在借助智运通CRM系统,可以轻松实现客户细分。
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什么是客户细分?
首先我要先来解答,为什么要对客户进行细分,客户细分有什么好处?客户细分可以对客户的需求心理进行分析,企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品或服务。不同的客户为起来带来的价值也不同,同样的,不同的客户需求和对企业的预期也不同。往往是少部分高净值的客户能够带来大部分利润,这就要求企业进行客户细分,提供差异化服务。
传统手段进行客户细分十分繁琐,可能要对照各种表格统计数据,这样不仅消耗过多的人力成本和时间精力,而且统计结果还不一定准确。现在,借助智云通CRM系统,就可以轻松实现客户细分了。1.价值细分智云通CRM客户关系管理系统可以对潜在客户或现有客户的信息/特征进行数据整理与分析,这些信息是多维度的包括来源地域类型行业等分布。
另外,企业还可以根据自身的需求调整自定义字段,在开发维护客户的过程中不断完善客户信息,形成对客户的全面认知,更有针对性的开展业务。另外还可以通过智云通CRM客户管理系统能够详细的看到订单信息,包括购买的产品下单的时间成交金额购买频率等等。这些数据统计能帮助企业自动剖析客户价值,结合消费金额和消费频率,自动划分客户价值,系统自动推荐给客户提供的服务。
2.需求细分智云通CRM系统的各模块既相互独立又相互融合,企业可以进行交叉的数据分析。例如可以根据CRM管理系统中的跟进记录订单记录以及回款记录等信息,推断目标客户对产品的需求和购买规律客户需要什么客户购买了什么购买的频率是什么等等从而判断客户的需求状况,以及他们的需求是否被满足。3.开展针对性推广和维护对客户进行有针对性的细分后,就可以开始有针对性地维护了。