当我们发现产品有质量问题的时候，是专卖店、品牌运营、工厂的责任，因为黄金的纯度检测是非常科学严谨的。不是仅凭感觉和观察就能断定别人的黄金是假的，在没有确切证据之前，不要让自己失望。如果有证据，也要注意方法，冷静维权。如果你做了虚假陈述，你就是在挑起事端，挑起猜测，不利于问题的解决，还可能对业务造成毁灭性的打击。
买的黄金是假的，专卖店不承认她们的黄金是假的，怎么办？
这里面有几种可能首先可能不是专卖店不承认， 是您要熟悉她们的反馈流程，当然您首先可以直接打市场监督部门电话介入工商人员 质量监督 警察拿好产品证据和发票。如果您一句假的，您闹和炒，不利于问题的解决，可能误解造成对于商家一种毁灭性的打击。理解作为消费者最怕恐惧黄金有假，受到欺骗深恶痛绝的地步，专卖店工作人员更要理解消费者，这时候您找店长也解决不了问题，店长和员工职责看店和卖产品，她们根本是不知情的，甚至老板都不可能快速的回复您，老板都也有可能不知情。
給大家分析一下品牌专卖店运营的方式和可能产生纰漏点1.品牌直营店，本身他们可能就没有工厂，都是签订工厂合作协议。检测也都是分批次抽样检测，检测完贴品牌标签上市，出现成色没有达到国家标准 ，是有可能发生在代加工工厂有意和无意，可能品牌运营本身并不知情。2.加盟品牌店，本身他们之间就有很严格的协议，如果出现加盟商换货调货，被罚款取消地域加盟资格，加盟商一般也怕冒这种高风险，顶风作案也不是没有可能。
3. 地方品牌，口碑对于他们来说比品牌更重要，品质和服务第一，同样他们也是去工厂或批发商那里进货，可能自身也许不知情，当然也不排除老板动坏心思的可能。所以当我们发现产品有质量问题的时候，不管是专卖店和品牌运营还是工厂都是有责任的，因为黄金的纯度检测是很科学严谨的，不是仅仅凭感觉观察，就说别人的黄金是假货，所以在没有确切证据之前不要让自己下不了台，有证据你也要注意方法，沉着冷静地为自己维权。
黄金在什么情况下会褪色褪成银色？难道是假的吗？
高纯度黄金在正常佩戴情况下不会掉色，但遇到某些液体会褪色。一黄金腿色的原因1在佩戴黄金首饰一段时间后，发现变色或褪色，可以去检测一下是不是黄金首饰的成色不足，如果是就去商店交涉或消费者协会投诉。2黄金首饰的变色或褪色与人体的汗液中的废物及有害物质与黄金首饰中的银和铜接触后，会发生化学反应，产生氯化银和硫化铜，并呈现深黑色的化学盐。
3金子接触到某些化学药品时也会发生化学反应。例如汞黄水溴蒸汽臭氧氰化物等。平时黄金饰品佩戴保养方法1清洁金饰,用性质温和的肥皂及软毛刷是最简单方便的方法.2用水柱也可代替软毛刷.3不要穿戴金饰洗温泉,如遇变色只需送至购买商家清洗.4避免做粗重工作时,穿戴金饰,尤其是戒指类.5经常佩戴的金饰,应每月清洁及检查一次.6勿使纯金首饰接触香水，发胶等高挥发性物质。
7勿使首饰接触化学药品,和品。8纯金首饰切勿与其它珠宝或其它金属饰品共同收藏和配戴,以免敲击,磨损纯金首饰表面。9纯金首饰因汗水或空气中灰尘沾染而失去光泽,可放入中性洗剂温水或市售保养液中数分钟,再以质物轻擦即可。配带黄金饰品注意事项1洗洁精的化学成分会改变黄金的色泽，所以做清洁工作之前应该摘掉金饰品。
怎样才能知道黄金是真的假的？
看黄金真假，对行内的人比较容易，一看颜色，二摸光泽，三掂重量，四听声音，要知道黄金纯度，只能用火烧或用王水即硝酸点试检测。市面上的黃金有电解金，纯度比较高，人工提炼的黃金成色会略低。为了帮助大家鉴别黄金的真假，根据本人的多年经验，交流一下检测方法1根据黄金的不同光泽和颜色即可大体区分纯金K金，真金假金。
也就是说，黄金以红黄色(黄红色)最好，成色在95%以上，正黄色约80%，青色约70%，黄色略灰约50%。所以有七绿八黄九五红黄白带灰半金的公式。对于存放时间长的首饰，有铜变绿，银变黑，金永不变色的说法。2按重量称，满金感觉落在手上，黄金比同体积的银、铅、锡重一倍左右。
