门店的运营一直是运营商的一线战场,良好的运营管理可以化腐朽为神奇。在当今竞争激烈的运营环境下,对运营经理的能力要求越来越高,那么如何在正常运营的基础上提高运营管理的效率呢?一般来说,店长必须接受店铺管理方面的培训,包括专业知识、销售技巧、商品陈列、形象维护、销售目标、信息收集报告、渠道沟通、服务流程、安全管理等珠宝店管理。此外,他们还必须训练管理技能,如计划、组织、指挥、协调和控制等基本管理方法,以及培训管理理念、管理团队管理、沟通、激励、情绪控制、演讲艺术目标实现等管理方法。
店铺应该如何运营管理?
门店的运营一直是运营者的一线战场,好的运营管理能化腐朽为神奇,在现如今竞争激烈的运营环境下,对运营管理者的能力也越加严苛,那么如何才能在运营正常的基础上提升运营管理的效率呢? 现在我就分以下几点来回答这个问题 1 首先要对自己的门店及门店产品有一个清楚的认知,并清楚知道自己的消费受众,用户心理,以此来作为自己的运营准则。
2 在清楚上面的前提下,对正确岗位的人才招聘也是决定运营效率的关键因素,在招聘相应人才的时候,能力是居于二线的,据于第一的则是,招聘人对岗位的适配度,对门店产品的认可度。 3 当各岗位人员上岗后,对于各个岗位的职责分配,一定要尽量划分为点,点对点,再到连点成面,形成系统的运营规则。4 对各个部门,人才,一定要有系统的奖惩规则,并对福利进行各种细化,最好能深入生活中,因为有时候让员工离职的因素可能就是生活上的锁碎。
5 定期对在岗人员培训,及时传递行业新知识,新认知,提升服务质量,优化服务过程,阐述门店遵旨愿景等,让岗位人员能察觉到自己是在不断提升,而非一尘不变。 6 上层领导应定时做头脑沙龙,探讨门店现在存在的问题及最优的解决办法,保持新思想的进入,以达到效率优化的目的。 从门店受众到人员招聘到整体店面发展,如果做好上面几项,是会显著提升运营效率的,不过这件事,看似简单,但要做好确实不易,往题主多多加油,看完别忘了点赞哦!。
黄金珠宝店如何经营会员?
建立会员档案建立会员档案是会员管理的第一步,方便进行跟踪服务,了解会员信息,避免流失。在建立会员档案时,要根据顾客的年龄性别收入等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分,根据入会的时间长短进行电话跟踪,互动交流,拉近店与会员之间的距离。重视会员开发一般情况下,开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3-5倍,所以开发新顾客是首先的,难度也较大。
会员开发可以通过各种活动,如一次性消费产品慢多少元的顾客,或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等,根据不同的区域开发不同的目标消费群体,也可以根据顾客的不同需求对进行开发,顾客的基数越大,发展成会员的人数也就越多,为会员的筛选和管理打好基础。根据顾客心理划分会员物以类聚,人以群分,如果按年龄和收入划分顾客群,不同年龄和收入的顾客需求各不相同。
年纪大收入低的,大多喜欢贪小便宜,喜欢小恩小惠;而年轻收入高的,多喜欢各种各样的积分馈赠品,如挂件卡通小玩具,时尚包化妆工具等等。做好会员章程现在绝大部分的门店都会在店内做会员制,只不过其中大多数的门店所做的会员制比较粗糙,而没有科学完善的会员管理制度就是最主要的原因,有很多商家把每一个进店的顾客都当成会员,不管该顾客是否在店内进行消费,这就会导致会员的作用在该店微乎其微,这样的会员制对于顾客自然没有吸引力,所以利用会员管理系统来建立一个科学的会员章程是很有必要的。
作为新晋的珠宝店店长应该怎样更好地展开工作?以及平时管理店铺时应该注意什么?
作为一个新的店长,如何发展好一份工作,在店铺工作中应该注意什么?我个人认为两个问题的关键是要有一个优秀的店长。一个成功的、盈利的珠宝店,离不开一个负责任的、称职的店长。店长是珠宝店的灵魂。没有灵魂的珠宝店怎么盈利?一个店长管理的资产从几百万到几千万不等。他负责这些资产的保值增值,但是有多少珠宝店的经理意识到这种重要性呢?在中国的珠宝零售市场,80%的店长仍然达不到珠宝公司的要求,这让大多数珠宝公司的管理者对如何做一个称职的珠宝店店长深感困惑。一个好的珠宝店是很难通过选对人,互相帮助来成长的。一些求贤若渴的珠宝公司甚至不惜重金从其他门店挖角,以缩短培训时间。但是挖过来之后成功的很少,因为这个店长既然被眼前的利益诱惑,那么加入新公司之后也会被其他利益诱惑。