一般情况下售货凭证和发票丢失可以通过黄金首饰上店家的印记证明是这家店的，然后做一下特殊申请还是可以换款式的。总之，黄金首饰没有任何钢印就是可以判断这是一件不合格的首饰，不能上柜台销售的，既然被售出错误就是在店家，那么完全可以无理由退货，当然买首饰的目的是佩戴的也不是为了退货，在这样的情况下可以按照原价换新款然后在仔细检查有没有钢印。
买的黄金手镯没有钢印，这是不是不合格产品？有什么依据？
＂新国标”发布了珠宝饰品 《首饰贵金属的规定及命名足金》，并于2016年2月14日起进行规范、更换黄金饰品标签与字印等相应工作。条例明确了必须清晰标注产品纯度 材质 品种等相关信息，不得以任何理由不标注，涂改等不规范行为，这种强制性新国标统一，可以让市场竞争更加公平合理 ，让消费者明明白白消费。 新国标首饰命名：1、新国标规定贵金属首饰命名内容只能包括纯度、材料、宝石名称和首饰品种，命名名称的前后不得再有其他内容。
素金类：纯度 材料 首饰品种 示例：足金戒指 镶嵌类：纯度 材料 宝石名称 首饰品种 示例：18K金钻石戒指。2、新国标规定了贵金属产品的最高纯度为“足（金、铂、钯、银）”，删除了“千足＂（金、铂、钯、银）”的表示方法。 1、调整后黄金饰品标签模板： 原＂足金＂保持不变，同时标注金含量不低于990‰，含量不低于999‰，含量不低于999.9‰ 2、调整后黄金饰品字印模板 原“足金”改为“足金990” 原“千足金”改为“足金999” 原“AU9999”改为“足金999.9”。
有的黄金项链的印记不是钢印，看着像是激光打的，这样的项链是假的吗？为什么？
黄金的印记每个公司采用的工具不一样自然出来的效果也是不一样的，用激光打也是很正常的，不能以钢印来判断黄金的真假。一黄金的真假是靠检测黄金纯度来判断的，现在检验黄金纯度的机器很简单，一般的鉴定机构都是具备的，如果不放心可以去检测，放到机器里几分钟时间就可以得到金子含金量多少的数值。二买黄金请到正规商场品牌店购买，因为黄金的价格相差不大，那么买一条金项链相差也就是不过千元的价格，为了省这千元而导致黄金真假难辨其实是得不偿失的。
三商场里都会有知名品牌的珠宝连锁店，如周大福、周生生、潮宏基、明牌等，这些品牌都是可以去购买的，黄金价格是按照当日国际金价加工费每克决定最终价格的，在选择的时候看清是不是一口价的黄金就行了，如果是一口价的黄金也要看一下价格是否可以接受。总之，钢印不能说明什么，现在很多品牌都是有代工厂的，刻印的工具也是在不断更新，还是以检验的结果最能说明问题。
