一般来说,店长必须接受店铺管理方面的培训,包括专业知识、销售技巧、商品陈列、形象维护、销售目标、信息收集报告、渠道沟通、服务流程、安全管理等珠宝店管理。此外,他们还必须训练管理技能,如计划、组织、指挥、协调和控制等基本管理方法,以及培训管理理念、管理团队管理、沟通、激励、情绪控制、演讲艺术目标实现等管理方法。
如何经营一家珠宝店?
经营一家珠宝店有以下几个方面1.货找到适销对路的货品,货量要充足,货品整齐陈列在柜台,保持干净2.人有合适得销售人员店长,她们具有一定专业技巧,服务好进店的客户3.物销售工具首饰包装盒卫生清扫工具等等物品准备齐全,摆放整齐4.销有能落地的营销活动,有好的售后服务。这是几个大的方面,具体问题可以具体问。
黄金珠宝店如何经营会员?
建立会员档案建立会员档案是会员管理的第一步,方便进行跟踪服务,了解会员信息,避免流失。在建立会员档案时,要根据顾客的年龄性别收入等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分,根据入会的时间长短进行电话跟踪,互动交流,拉近店与会员之间的距离。重视会员开发一般情况下,开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3-5倍,所以开发新顾客是首先的,难度也较大。
会员开发可以通过各种活动,如一次性消费产品慢多少元的顾客,或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等,根据不同的区域开发不同的目标消费群体,也可以根据顾客的不同需求对进行开发,顾客的基数越大,发展成会员的人数也就越多,为会员的筛选和管理打好基础。根据顾客心理划分会员物以类聚,人以群分,如果按年龄和收入划分顾客群,不同年龄和收入的顾客需求各不相同。
年纪大收入低的,大多喜欢贪小便宜,喜欢小恩小惠;而年轻收入高的,多喜欢各种各样的积分馈赠品,如挂件卡通小玩具,时尚包化妆工具等等。做好会员章程现在绝大部分的门店都会在店内做会员制,只不过其中大多数的门店所做的会员制比较粗糙,而没有科学完善的会员管理制度就是最主要的原因,有很多商家把每一个进店的顾客都当成会员,不管该顾客是否在店内进行消费,这就会导致会员的作用在该店微乎其微,这样的会员制对于顾客自然没有吸引力,所以利用会员管理系统来建立一个科学的会员章程是很有必要的。
作为新晋的珠宝店店长应该怎样更好地展开工作?以及平时管理店铺时应该注意什么?
作为新晋的店长该如何发展好工作和,店铺工作应该注意什么,个人认为2个问题的关键是要有一个优秀的店长。一个成功盈利的珠宝店铺离不开一个尽责能干的店长。店长是一个珠宝店铺的灵魂,缺少灵魂的珠宝店铺怎么盈利呢?一个店长管理的资产少则几百万,多则上千万,他要负责这些资产的保值增值,但又有多少珠宝店长认识到这个重要性?在中国的珠宝零售市场,80%的店长还不符合珠宝公司的要求,这使得现在大多数珠宝公司的管理者深感困惑如何打造珠宝店铺的称职店长?选人标准德识相扶一个优秀的珠宝店长得之非常不易,一些求才若渴的珠宝公司甚至不惜重金从其它店铺挖角,以缩短自己培养的时间,但挖来之后鲜有成功的,因为这个店长既然受到眼前利益的诱惑,加入新公司后也会受到其他利益的诱惑。
更多的则是不能适应新环境新挑战,在以前工作中得心应手,但是一到新环境就绊手绊脚诸事不顺,面对新公司的棘手问题一筹莫展。选择店长要慎之又慎,全方位评估,简单地说就是要德识相扶。德指的是对公司文化和价值观念的认同,对公司忠诚,有强烈的归属感。这个店长要有自己的坚定立场,不朝三暮四。识指的是专业能力,首先体现在对珠宝行业的认识和珠宝销售能力方面,其次作为店长应有的管理能力,这两者缺一不可。
一个诺诺专属的店长虽然很听话,但是遇到问题却畏首畏尾,不能有效解决实际困难,对公司毫无帮助。平庸无用,才华无用。这是一个用人的矛盾。要解决这个矛盾,对店长的评价和选拔要全面、充分。选对人才能做对事,这是最简单的道理。无论你怎么培养、指导、监督,朽木不可雕也。培训、指导、监督等管理工具只是起到强化和提升的作用,并不能从本质上改变一个人,就像废铁不能炼成金一样。